Jednotka 2.1: Emoční inteligence

Na konci této jednotky dokážu:

  • Definovat emoční inteligenci a její složky
  • Posoudit osobní úroveň sebeuvědoměníRozvíjet strategie pro účinnou seberegulaci
  • Zlepšit schopnost vcítit se do druhých ve vzdělávacím
  • profesním a osobním prostředí.
  • Zlepšit sociální dovednosti pro lepší mezilidské vztahy.
  • Posílit emoční inteligenci s cílem vybudovat odolnost prostřednictvím lepší regulace emocí a mezilidských vztahů.

emoční inteligence

Úvod do emoční inteligence

Emoční inteligence, neboli EI, spočívá v porozumění vlastním emocím a emocím druhých. Je důležitá, protože emoční inteligence nám pomáhá zvládat stres, zlepšovat naše vztahy a zůstat odolní, když se nám nedaří.

Složky emoční inteligence:

  • Sebeuvědomění - porozumění vlastním emocím.
  • Seberegulace - zvládání vlastních emocí.
  • Empatie - porozumění emocím druhých lidí.
  • Sociální dovednosti - dobrá komunikace s ostatními.

Význam pro odolnost:

  • Pomáhá zvládat stres, udržovat emoční rovnováhu a zlepšovat mezilidské vztahy.

Teoretická východiska: Daniel Goleman

Psycholog a spisovatel Daniel Goleman vytvořil známý rámec emoční inteligence (EI), který se dělí na čtyři klíčové složky:

Sebeuvědomění:

Jedná se o schopnost rozpoznat a pochopit vlastní emoce. Zahrnuje uvědomění si toho, jak mohou vaše emoce ovlivňovat vaše myšlenky a chování.

Spojení s odolností:

Když si uvědomíte své emoce, zejména ve stresových situacích, můžete efektivněji zvládat výzvy, protože víte, jak emoce ovlivňují vaše reakce. Pokud si například všimnete, že se cítíte frustrovaní, můžete tento pocit zvládnout dříve, než ovlivní vaši práci nebo interakce..

Seberegulace:

 Jedná se o schopnost ovládat a řídit své emoce, zejména v obtížných situacích. Zahrnuje přemýšlení před reakcí a zachování klidu pod tlakem.

Spojení s odolností:

Seberegulace vám pomáhá udržet si kontrolu, když čelíte stresovým nebo emocionálním výzvám. V profesionálním prostředí, pokud je student nebo kolega rozrušený, vám regulace emocí pomůže reagovat promyšleně, nikoli impulzivně.

Empatie:

Jedná se o schopnost chápat a sdílet pocity druhých. Empatie vám umožní vidět věci z pohledu druhého člověka a reagovat na ně podpůrným způsobem.

Spojení s odolností:

Empatie posiluje vztahy a zvyšuje vaši přizpůsobivost ve společenských nebo profesních situacích. Ve stresových situacích pomáhá empatie s ostatními budovat vzájemnou podporu a lepší týmovou spolupráci, které jsou nezbytné pro zvládání výzev..

Sociální dovednosti:

Jedná se o schopnost efektivně komunikovat s ostatními. Zahrnuje dovednosti, jako je aktivní naslouchání, řešení konfliktů a jasná komunikace.

Spojení s odolností:

 Silné sociální dovednosti vám umožní snadno se orientovat v mezilidských vztazích, což pomáhá předcházet konfliktům a řešit je. V náročných situacích mohou dobré sociální dovednosti pomoci udržet pozitivní vztahy, které jsou klíčem k dlouhodobé odolnosti..

Transakční model stresu a zvládání stresu

Emoční inteligence má zásadní význam jak ve vzdělávacím, tak v profesním prostředí, zejména v oblasti odborného vzdělávání a přípravy (VET), kde hraje zásadní roli týmová práce, vedení a komunikace. Zde se dozvíte, jaký vliv má EI na tyto oblasti:

Týmová práce:

Emoční inteligence umožňuje členům týmu chápat a respektovat emoce druhých. To vede k lepší spolupráci, menšímu množství konfliktů a příznivějšímu pracovnímu prostředí.

Příklad:

V prostředí odborného vzdělávání a přípravy mohou mít studenti pracující na skupinovém projektu prospěch z EI. Pokud je některý člen týmu frustrovaný, ostatní s vysokou mírou empatie to mohou rozpoznat a nabídnout podporu, což vede k lepší skupinové dynamice a hladšímu dokončení projektu.

Vedení :

Vedoucí pracovníci s vysokou emoční inteligencí dokáží své týmy inspirovat a motivovat. Chápou, jak řídit své vlastní emoce i emoce členů svého týmu, a vytvářejí tak pozitivní a produktivní pracovní prostředí.

Příklad: Instruktoři odborného vzdělávání a přípravy s vysokou EI si mohou všimnout, že student má emocionální potíže, a místo aby na něj více tlačili, nabídnou mu podporu a povzbuzení. To pomůže studentovi získat zpět sebedůvěru a časem podávat lepší výkony.

Komunikace:

Emoční inteligence zlepšuje komunikaci tím, že podporuje porozumění, aktivní naslouchání a jasné vyjadřování myšlenek. Lidé s vysokou EI dokáží efektivně komunikovat i v emočně vypjatých situacích.

Příklad: V prostředí odborného vzdělávání a přípravy, kde jsou klíčové praktické dovednosti a školení, je jasná komunikace nezbytná. Pokud dojde k nedorozumění mezi učitelem a žákem, učitel s vysokou EI může situaci deeskalovat tím, že klidně vyřeší problém a zajistí, aby se obě strany cítily vyslyšeny.

Self-Awareness & Reflection :

Sebeuvědomění spočívá v rozpoznání toho, jak se cítíte a jak tyto emoce ovlivňují to, co děláte.

Někdy reagujeme rychle, aniž bychom přemýšleli o tom, proč se cítíme určitým způsobem. Když víte, proč cítíte určitou emoci, je snazší ji zvládnout.

Aktivita k zamyšlení:

  • Zamyslete se nad nedávným emočním zážitkem v práci nebo ve vzdělávacím prostředí.
  • Určete, jaké emoce jste prožívali a jak ovlivnily vaše jednání.

Seberegulační techniky

Seberegulace je schopnost kontrolovat impulzivní pocity a chování, zdravě zvládat emoce a udržet si rozvahu pod tlakem.

To je užitečné, když jde do tuhého, například když je student frustrovaný nebo když se vyskytne problém v práci.

Jedním ze způsobů, jak zvládat emoce, je mindfulness, což je pouhé věnování pozornosti dýchání a soustředění se na přítomný okamžik. 

Krátká aktivita:

  • Cvičte techniku všímavého dýchání po dobu 5 minut.

Empatie a mezilidské dovednosti

Empatie je, když se snažíme pochopit, jak se cítí někdo jiný. Je velmi důležitá při práci s ostatními, zejména v prostředí výuky nebo učení.

Úloha empatie v odolnosti:

  • Empatie zlepšuje řešení konfliktů, týmovou dynamiku a sítě emoční podpory.

Zlepšení sociálních dovedností

Klíčové sociální dovednosti pro odolnost:

  • Aktivní naslouchání, efektivní komunikace, řešení konfliktů.

Osvědčené postupy pro zlepšení sociálních dovedností v profesionálním prostředí:

  • Aktivní naslouchání na schůzkách, poskytování konstruktivní zpětné vazby.

Aktivita zaměřená na sebereflexi:

  • Reflexe náročné mezilidské interakce. Jaké sociální dovednosti by mohly situaci zlepšit?

Tools & Strategies

Mindfulness meditace

Mindfulness pomáhá zlepšit regulaci emocí tím, že vás povzbuzuje k tomu, abyste zůstali přítomní a uvědomovali si své myšlenky a pocity. To může snížit stres a zlepšit vaši schopnost zvládat emoce v náročných situacích.

Jak začít

Vyhraďte si 5-10 minut denně na soustředění se na svůj dech. Zavřete oči, pohodlně se posaďte a všímejte si každého nádechu a výdechu. Pokud se vaše mysl zatoulá, jemně se opět soustřeďte na dýchání.

Ve třídě

Před náročným dnem nebo po stresující vyučovací hodině vám rychlé cvičení pozornosti pomůže udržet klid a soustředění.

Emoční deník

Zapisování emocí vám umožní zamyslet se nad svým dnem a pochopit, jak na vás různé situace působily. Je to způsob, jak zvýšit sebeuvědomění a zpracovat emoční prožitky.

Jak začít 

Na konci každého dne věnujte 10-15 minut tomu, abyste si zapsali všechny významné emoční momenty, které jste prožili, jak jste reagovali a co byste příště mohli udělat jinak.

Ve třídě

Psaní deníku vám může pomoci sledovat vzorce vašich emočních reakcí na studenty nebo kolegy a vytvořit si strategie, jak podobné situace v budoucnu lépe zvládat.

Emocionální pauza a přerámování

Tento přístup spočívá v tom, že se zastavíte, když pocítíte emocionální podnět, a přerámujete situaci tak, abyste zvládli svou reakci. Souvisí s uvědomováním si sebe sama a seberegulací.

Jak začít

Když vás žák vyzve nebo se situace stane stresující, na chvíli se zastavte, nadechněte se a zeptejte se sami sebe: O co tu skutečně jde? Jak si mohu tuto situaci vyložit jinak? Místo okamžité reakce se pokuste změnit svůj pohled na situaci na pozitivnější nebo neutrálnější.

Ve třídě

Pokud se vám zdá, že se student neúčastní výuky, místo abyste se cítili frustrovaní, přehodnoťte to jako příležitost pochopit jeho perspektivu a upravte svou vyučovací metodu tak, abyste ho podpořili.

Aktivní naslouchání při rozhovorech

Aktivní naslouchání je klíčovou sociální dovedností pro budování empatie a zlepšení komunikace. Plným soustředěním se na mluvčího si vytvoříte hlubší vztah a lépe porozumíte jeho emocím.

Jak začít

Při rozhovoru se studentem nebo kolegou se vědomě snažte naslouchat, aniž byste ho přerušovali. Soustřeďte se na jejich slova, řeč těla a tón hlasu. Shrňte nebo se zamyslete nad tím, co řekli, abyste ukázali, že jste jim porozuměli.

Ve třídě

Pokud se vám student svěří se svým problémem, cvičte se v aktivním naslouchání, abyste plně porozuměli jeho problému, než mu nabídnete radu. Tím si vybudujete důvěru a projevíte empatii.

Aktivita 1

Výzva přizpůsobivosti

Mapování empatie

Cíl: Posílit empatii tím, že se vžijete do situace někoho jiného a zamyslíte se nad jeho emocemi, myšlenkami a činy.

Pokyny:

Vyberte si osobu: Přemýšlejte o někom, s kým jste v poslední době přišli do styku, ať už v osobním nebo profesním životě. Může to být student, kolega nebo dokonce přítel.

Zamyslete se nad jeho situací:

Věnujte několik minut vzpomínce na nedávnou situaci, kdy tato osoba projevila emoce - ať už šlo o frustraci, štěstí, stres nebo vzrušení.

Představte si, jak se tato osoba mohla během této situace cítit.

Vyplňte mapu empatie!

Na kusu papíru (nebo raději digitálně) vytvořte čtyři části označené:

  • Emoce: Co může tato osoba cítit? Pokuste se identifikovat její emoční stav.
  • Mysl: Co si tato osoba může myslet? Zamyslete se nad tím, co má na mysli nebo jaké má obavy.
  • Slova: Co během situace řekla? Zaznamenejte si jejich slova nebo výrazy.
  • Činy: Jak by se chovala nebo jednala? Zamyslete se nad jednáním nebo řečí těla.

Reflexe

Po dokončení mapy napište několik vět, v nichž se zamyslíte nad tím, jak toto nové pochopení jejich pocitů, myšlenek a chování mění váš pohled na věc. Zeptejte se sami sebe: Jak bych nyní reagoval jinak, když jsem se je snažil lépe pochopit? Mohl bych je více podpořit nebo komunikovat způsobem, který by odpovídal jejich potřebám?

Další kroky

Využijte poznatky získané při tomto cvičení pro své budoucí interakce s touto osobou (nebo s jinými osobami v podobných situacích). Zvažte, jak může empatie řídit vaše reakce, abyste zlepšili vztahy a komunikaci.

Případová studie

Řízení změn v instituci odborného vzdělávání a přípravy

Maria působí jako vedoucí lektorka na Central VET Institute, který je známý tím, že vytváří příznivé a spolupracující vzdělávací prostředí. Nedávno tento institut převzala větší vzdělávací společnost, která přivedla nový tým vedoucích pracovníků zaměřený na zvýšení finanční efektivity. Nové vedení chce zefektivnit provoz, včetně akademických oddělení, aby byl v souladu s cíli korporace v oblasti ziskovosti.

Maria se účastní schůzky vedené novým ředitelem Markem, na níž mají vedoucí oddělení za úkol snížit náklady. Mark nastíní své nápady na snížení nákladů, zejména zvýšením počtu studentů ve třídách a omezením využívání instruktorů na částečný úvazek.

Maria, která v ústavu pracuje již více než 10 let, se domnívá, že tato opatření ohrozí kvalitu výuky a negativně ovlivní zkušenosti studentů.

Během setkání Maria prezentuje údaje, které ukazují, že menší počet studentů ve třídě vede k lepším výsledkům pro studenty, zejména v kurzech praktických dovedností. Mark však její návrhy odmítá s tím, že prioritou je zvýšení příjmů snížením režijních nákladů. Trvá na tom, že všechna rozhodnutí již byla učiněna, a ponechává jen malý prostor pro diskusi.

Maria si všímá, že její kolegové se stávají nezúčastněnými a zdráhají se vyjádřit své obavy. Jeden z jejích kolegů, John, se snaží podpořit Mariin názor citováním výzkumu o udržení studentů. Mark ho však přeruší a přejde k dalšímu bodu programu, čímž zanechá tým frustrovaný a demoralizovaný.

emoční inteligence

Sebedůvěra: Jak dobře Maria, John a Mark rozpoznávají a zvládají své vlastní emoce během schůzky?
Sebeřízení: Jak by každý z nich mohl efektivněji zvládat napětí a frustraci?

Sociální uvědomění

Empatie: Projevil Mark empatii vůči obavám Marie a Johna ohledně kvality vzdělávání? Jak mohl lépe pochopit jejich perspektivu?

Řízení vztahů

Týmová práce a spolupráce: Jak by v této situaci vypadala efektivní spolupráce mezi novým vedením a akademickými pracovníky? Jak by mohl Mark podpořit inkluzivnější a respektující dialog?

Doporučení

  • Osobní reflexe: Po přečtení případové studie se zamyslete nad tím, kdy jste ve svém životě zažili podobnou situaci. Napište krátkou úvahu o tom, jak jste zvládali své emoce, jak jste si byli vědomi emocí druhých a jak byste se mohli v budoucnu zlepšit.

    Akční plán pro zlepšení

    Stanovte si cíle v oblasti EI: Na základě reflexe si stanovte 2-3 konkrétní cíle v oblasti emoční inteligence. Pokud je například slabou stránkou sebeovládání, můžete si stanovit cíl procvičovat techniky regulace emocí, jako je všímavost nebo hluboké dýchání, když jste ve stresu.

    Denní praxe: Zařaďte tyto cíle do každodenních činností. Pokud je cílovou oblastí empatie, aktivně praktikujte naslouchání bez přerušování a posuzování v interakcích s ostatními.

Kvíz!

Zaključak

  1. Emoční inteligence zvyšuje vaši schopnost zvládat emoce, budovat odolnost a podporovat lepší vztahy v osobním i profesním životě.
  2. Sebeuvědomění a seberegulace vám pomohou zvládnout náročné situace s kontrolou emocí.
  3. Empatie a sociální dovednosti posilují komunikaci a spolupráci ve vzdělávacím i profesním prostředí.

Další zdroje

Books & Articles:

  • Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
  • Goleman, D. (2006). Social Intelligence: The New Science of Human Relationships. Bantam Books.
  • Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, 9(3), 185-211.
  • Bradberry, T., & Greaves, J. (2009). Emotional Intelligence 2.0. TalentSmart.
  • Zeidner, M., Matthews, G., & Roberts, R. D. (2004). Emotional Intelligence in the Workplace: A Critical Review. Applied Psychology, 53(3), 371-399.

Websites:

Financováno Evropskou unií. Vyjádřené názory a stanoviska jsou však pouze názory a stanoviska autora (autorů) a nemusí nutně odrážet názory a stanoviska Evropské unie nebo Evropské výkonné agentury pro vzdělávání a kulturu (EACEA). Evropská unie ani EACEA za ně nemohou nést odpovědnost. Číslo projektu:2022-2-IE01-KA220-VET-000099488

cs_CZCzech
en_USEnglish de_DEGerman hrCroatian it_ITItalian pt_PTPortuguese cs_CZCzech
Přejít nahoru