Modul 2.1: Emocionalna inteligencija

Na kraju ovog modula mogu:

  • Definirajte emocionalnu inteligenciju i njezine sastavnice
  • Procijenite osobnu razinu samosvijesti
  • Razviti strategije za učinkovitu samoregulaciju
  • Poboljšajte sposobnost suosjećanja s drugima u obrazovnom, profesionalnom i osobnom okruženju
  • Poboljšajte socijalne vještine za bolje međuljudske interakcije
  • Ojačati emocionalnu inteligenciju za izgradnju otpornosti kroz bolju emocionalnu regulaciju i međuljudske odnose

Emocionalnu inteligenciju

Uvod u emocionalnu inteligenciju

Emocionalna inteligencija ili EI odnosi se na razumijevanje vlastitih emocija i emocija drugih. To je jako važno jer nam to što smo emocionalno inteligentni pomaže nositi se sa stresom, poboljšati naše odnose i ostati otporni kada stvari postanu teške.

Komponente emocionalne inteligencije:

  • Samosvijest – razumijevanje vlastitih emocija.
  • Samoregulacija – upravljanje našim emocijama.
  • Empatija – razumijevanje tuđih emocija.
  • Društvene vještine – dobro komuniciranje s drugima.

Relevantnost za otpornost:

  • EI pomaže u upravljanju stresom, održavanju emocionalne ravnoteže i poboljšanju međuljudskih odnosa.

Teorijska pozadina: Daniel Goleman

Daniel Goleman, psiholog i pisac, razvio je dobro poznati okvir za emocionalnu inteligenciju (EI), koji je podijeljen u četiri ključne komponente:

Samosvijest :

To je sposobnost prepoznavanja i razumijevanja vlastitih emocija. To uključuje svijest o tome kako vaše emocije mogu utjecati na vaše misli i ponašanje.

Povezanost otpornosti:

kada ste svjesni svojih emocija, osobito u stresnim situacijama, možete se učinkovitije nositi s izazovima jer znate kako emocije utječu na vaše reakcije. Na primjer, ako primijetite da se osjećate frustrirano, možete kontrolirati taj osjećaj prije nego što utječe na vaš rad ili interakciju.

Samoregulacija:

 To je sposobnost kontrole i upravljanja svojim emocijama, osobito u teškim situacijama. To uključuje razmišljanje prije reagiranja i ostanak smiren pod pritiskom.

Povezanost otpornosti:

samoregulacija vam pomaže zadržati kontrolu kada se suočite sa stresnim ili emocionalnim izazovima. U profesionalnom okruženju, ako je učenik ili kolega uzrujan, reguliranje emocija pomoći će vam da promišljeno odgovorite, a ne impulzivno.

Empatija:

Ovo je sposobnost razumijevanja i dijeljenja osjećaja drugih. Empatija vam omogućuje da vidite stvari iz perspektive druge osobe i odgovorite na način podrške.

Povezanost otpornosti:

empatija jača odnose, čineći vas prilagodljivijim u društvenim ili profesionalnim situacijama. U vremenima stresa, suosjećanje s drugima pomaže u izgradnji međusobne podrške i boljeg timskog rada, koji su ključni za suočavanje s izazovima.

Društvene vještine:

To se odnosi na sposobnost interakcije i učinkovite komunikacije s drugima. To uključuje vještine poput aktivnog slušanja, rješavanja sukoba i jasne komunikacije.

Povezanost otpornosti:

 Snažne društvene vještine omogućuju vam da s lakoćom upravljate međuljudskim odnosima, što pomaže u sprječavanju i rješavanju sukoba. U izazovnim situacijama, dobre društvene vještine mogu pomoći u održavanju pozitivnih odnosa koji su ključni za dugoročnu otpornost.

Transakcijski model stresa i suočavanja

Emocionalna inteligencija ključna je iu obrazovnom iu profesionalnom okruženju, posebno u sektoru strukovnog obrazovanja i osposobljavanja, gdje timski rad, vodstvo i komunikacija igraju vitalne uloge. Evo kako EI utječe na ta područja:

Timski rad:

Emocionalna inteligencija omogućuje članovima tima da razumiju i poštuju međusobne emocije. To dovodi do bolje suradnje, manje sukoba i povoljnijeg radnog okruženja.

Primjer:

In a VET environment, students working on a group project can benefit from EI. If a team member is frustrated, others with high empathy can recognise this and offer support, leading to better group dynamics and smoother project completion.

Rukovodstvo:

Lideri s visokom emocionalnom inteligencijom mogu nadahnuti i motivirati svoje timove. Oni razumiju kako upravljati vlastitim emocijama i emocijama članova svog tima, stvarajući pozitivno i produktivno radno okruženje.

Primjer: VET instruktor s visokim EI mogao bi primijetiti da se učenik emocionalno bori i, umjesto da ga više tjera, ponuditi mu podršku i ohrabrenje. To pomaže učeniku da ponovno stekne samopouzdanje i s vremenom bude bolji.

Komunikacija:

Emocionalna inteligencija poboljšava komunikaciju potičući razumijevanje, aktivno slušanje i jasno izražavanje misli. Ljudi s visokim EI mogu učinkovito komunicirati čak iu emocionalno nabijenim situacijama.

Primjer: U okruženju strukovnog obrazovanja i osposobljavanja, gdje su praktične vještine i obuka ključni, jasna komunikacija je ključna. Ako dođe do nesporazuma između učitelja i učenika, učitelj s visokim EI može deeskalirati situaciju smirenim rješavanjem problema i osiguravanjem da se obje strane osjećaju saslušanima.

Self-Awareness & Reflection :

Samosvijest znači prepoznavanje kako se osjećate i kako te emocije utječu na ono što radite.

Ponekad reagiramo brzo bez razmišljanja o tome zašto se tako osjećamo. Kada znate zašto osjećate određenu emociju, postaje lakše upravljati njome.

Aktivnost refleksije:

  • Razmislite o nedavnom emocionalnom iskustvu na poslu ili u okruženju za učenje.
  • Prepoznajte koje ste emocije doživjeli i kako su one utjecale na vaše postupke.

Samoregulacija Tehnike

Samoregulacija je sposobnost kontroliranja impulzivnih osjećaja i ponašanja, upravljanja emocijama na zdrav način i zadržavanja pribranosti pod pritiskom.

Ovo je stvarno korisno kada stvari postanu teške, primjerice ako je učenik frustriran ili postoji problem na poslu.

Jedan od načina za upravljanje emocijama je svjesnost, što znači samo obraćanje pozornosti na disanje i fokusiranje na sadašnji trenutak. 

Kratka aktivnost :

  • Vježbajte tehniku svjesnog disanja 5 minuta.

Empatija i interpersonalne vještine

Empatija je kada pokušavamo razumjeti kako se netko drugi osjeća. To je jako važno u radu s drugima, posebno u okruženjima za podučavanje ili učenje.

Uloga empatije u otpornosti:

  • Empatija poboljšava rješavanje sukoba, timsku dinamiku i mreže emocionalne podrške.

Poboljšanje Društvene vještine

Ključne socijalne vještine za otpornost:

  • Aktivno slušanje, učinkovita komunikacija, rješavanje sukoba.

Najbolje prakse za poboljšanje društvenih vještina u profesionalnim okruženjima:

  • Aktivno slušanje na sastancima, davanje konstruktivnih povratnih informacija.

Aktivnost samorefleksije:

  • Razmislite o izazovnoj međuljudskoj interakciji. Koje su društvene vještine mogle poboljšati situaciju?

Tools & Strategies

Meditacija

Meditacija pomaže poboljšati emocionalnu regulaciju potičući vas da ostanete prisutni i svjesni svojih misli i osjećaja. To može smanjiti stres i poboljšati vašu sposobnost upravljanja emocijama u izazovnim situacijama.

Kako vježbati

Odvojite 5-10 minuta dnevno kako biste se usredotočili na svoj dah. Zatvorite oči, udobno se smjestite i primijetite svaki udah kako dolazi i odlazi. Ako vam um odluta, lagano vratite fokus na svoje disanje.

U učionici

Prije napornog dana ili nakon stresne lekcije, brza vježba svjesnosti može vam pomoći da ostanete mirni i usredotočeni.

Emocionalno praćenje​

Zapisivanje emocija omogućuje vam da razmislite o svom danu i shvatite kako su različite situacije utjecale na vas. To je način povećanja samosvijesti i obrade emocionalnih iskustava.

Kako vježbati 

Na kraju svakog dana odvojite 10-15 minuta da napišete sve značajne emotivne trenutke koje ste doživjeli, kako ste reagirali i što biste sljedeći put mogli učiniti drugačije.

U učionici

Vođenje dnevnika može vam pomoći da pratite obrasce u svojim emocionalnim reakcijama na studente ili kolege i razvijete strategije za bolje rješavanje sličnih situacija u budućnosti.

Emocionalna pauza i resetiranje

Ovaj pristup uključuje pauziranje kada se osjećate emocionalno potaknuto i preoblikovanje situacije kako biste upravljali svojom reakcijom. Povezuje se i sa samosvijesti i sa samoregulacijom.

Kako ga koristiti

Kada vas učenik izazove ili situacija postane stresna, odvojite trenutak da zastanete, udahnete i zapitate se: Što se ovdje zapravo događa? Kako mogu drugačije protumačiti ovu situaciju? Umjesto da odmah reagirate, pokušajte promijeniti svoju perspektivu na pozitivniji ili neutralniji pogled.

U učionici

Ako se učenik čini nezainteresiranim, umjesto da se osjećate frustrirano, preoblikujte to kao priliku za razumijevanje njihove perspektive i prilagodite svoju metodu podučavanja kako biste ga podržali.

Aktivno slušanje u razgovoru

Aktivno slušanje je ključna društvena vještina za izgradnju empatije i poboljšanje komunikacije. Potpunom fokusiranošću na govornika stvarate dublju vezu i bolje razumijete njegove emocije.

Kako ga koristiti

Kada razgovarate sa studentom ili kolegom, svjesno se potrudite slušati bez prekidanja. Usredotočite se na njihove riječi, govor tijela i ton glasa. Sažmite ili razmislite o onome što su rekli kako biste pokazali da ste razumjeli.

U učionici

Ako učenik dijeli zabrinutost, vježbajte aktivno slušanje kako biste u potpunosti razumjeli njihov problem prije nego što ponudite savjet. Ovo gradi povjerenje i pokazuje empatiju.

Aktivnost 1:

The Adaptability challenge

Aktivnost mapiranja empatije

Cilj: Pojačati empatiju stavljajući se u tuđe cipele i razmišljajući o njihovim emocijama, mislima i djelima.

upute

Odaberite osobu: sjetite se nekoga s kim ste nedavno komunicirali, bilo u osobnom ili poslovnom životu. To može biti učenik, kolega ili čak prijatelj.

Razmislite o njihovoj situaciji:

Odvojite nekoliko minuta da se prisjetite nedavne situacije u kojoj je ta osoba pokazala emocije - bilo da se radilo o frustraciji, sreći, stresu ili uzbuđenju.

Zamislite kako se ta osoba osjećala u toj situaciji.

Ispunite mapu Empathy!

Na komadu papira (ili digitalno ako želite) izradite četiri odjeljka s oznakom:

  • Osjećaj: Što bi ta osoba mogla osjećati? Pokušajte identificirati njihovo emocionalno stanje.
  • Razmislite: Što bi ova osoba mogla misliti? Razmotrite što im je na umu ili njihove brige.
  • Reci: Što su rekli tijekom situacije? Zabilježite njihove riječi ili izraze.
  • Učiniti: Kako su djelovali ili se ponašali? Razmislite o njihovim postupcima ili govoru tijela.

Odraz

Nakon što ispunite kartu, napišite nekoliko rečenica u kojima razmišljate o tome kako ovo novo razumijevanje njihovih osjećaja, misli i ponašanja mijenja vašu perspektivu. Zapitajte se kako bih reagirao drugačije sada kada sam ih pokušao bolje razumjeti? Mogu li pružiti veću podršku ili komunicirati na način koji odgovara njihovim potrebama?

Sljedeći koraci

Iskoristite uvide stečene ovom vježbom kako biste informirali svoje buduće interakcije s ovom osobom (ili drugima u sličnim situacijama). Razmotrite kako empatija može usmjeriti vaše odgovore na poboljšanje odnosa i komunikacije.

Studija

Upravljanje promjenama u ustanovi za VET

Maria je viša predavačica na Središnjem institutu za strukovno obrazovanje i osposobljavanje, koji ima reputaciju poticanja poticajnog i suradničkog okruženja za učenje. Nedavno je institut kupila veća obrazovna korporacija, koja je dovela novi vodeći tim usmjeren na povećanje financijske učinkovitosti. Nova uprava želi racionalizirati poslovanje, uključujući akademske odjele, kako bi se uskladila s ciljevima profitabilnosti korporacije.

Maria prisustvuje sastanku koji vodi novi direktor, Mark, na kojem šefovi odjela imaju zadatak smanjiti troškove. Mark iznosi svoje ideje za smanjenje troškova, posebice povećanjem veličine razreda i smanjenjem korištenja instruktora s nepunim radnim vremenom. Maria, koja radi na institutu više od 10 godina, vjeruje da će ove mjere ugroziti kvalitetu obrazovanja i negativno utjecati na iskustvo učenika.

Tijekom sastanka, Maria predstavlja podatke koji pokazuju da manje veličine razreda dovode do boljih rezultata za učenike, posebno u tečajevima praktičnih vještina.

Međutim, Mark odbacuje njezine prijedloge, navodeći da je prioritet povećanje prihoda smanjenjem općih troškova. Inzistira da su sve odluke već donesene, ostavljajući malo prostora za raspravu.

Maria primjećuje kako njezini kolege postaju nezainteresirani, nevoljko izražavaju svoje brige. Jedan od njezinih vršnjaka, John, pokušava poduprijeti Marijinu tvrdnju citirajući istraživanje o zadržavanju učenika. Međutim, Mark ga prekida i prelazi na sljedeću točku dnevnog reda, ostavljajući tim frustriranim i demoraliziranim.

Emocionalnu inteligenciju

Samosvijest: Koliko dobro Maria, John i Mark prepoznaju vlastite emocije i upravljaju njima tijekom sastanka?
Samoupravljanje: Kako bi se svaka osoba mogla učinkovitije nositi s napetostima i frustracijama?

podizanja društvene svijesti

Je li Mark pokazao empatiju prema Marijinoj i Johnovoj zabrinutosti oko kvalitete obrazovanja? Kako je mogao bolje razumjeti njihovu perspektivu?

Upravljanje odnosima

Timski rad i suradnja: Kako bi u ovoj situaciji izgledala učinkovita suradnja između novog vodstva i akademskog osoblja? Kako bi Mark mogao poticati inkluzivniji dijalog pun poštovanja?

Preporučena praksa

  • Osobno razmišljanje: Nakon čitanja studije slučaja, razmislite o trenutku kada ste doživjeli sličnu situaciju u svom životu. Napišite kratko razmišljanje o tome kako ste upravljali svojim emocijama, koliko ste bili svjesni tuđih emocija i kako biste se mogli poboljšati u budućnosti.

    Akcijski plan za poboljšanje

    Akcijski plan za poboljšanje Na temelju promišljanja identificirajte 2-3 specifična cilja emocionalne inteligencije. Na primjer, ako je samokontrola slabost, možete postaviti cilj vježbanja tehnika emocionalne regulacije kao što su svjesnost ili duboko disanje kada ste pod stresom.

    Dnevna praksa: Uključite ove ciljeve u dnevne aktivnosti. Ako je empatija ciljno područje, aktivno vježbajte slušanje bez prekidanja ili osuđivanja u interakciji s drugima.

Vrijeme je za kviz!

Ključni zahvati

  1. Emocionalna inteligencija poboljšava vašu sposobnost upravljanja emocijama, izgradnju otpornosti i poticanje boljih odnosa u osobnim i profesionalnim okruženjima.
  2. Samosvijest i samoregulacija pomažu vam da upravljate izazovnim situacijama uz emocionalnu kontrolu.
  3. Empatija i socijalne vještine jačaju komunikaciju i suradnju u obrazovnom i profesionalnom okruženju.

Dodatni resursi

Knjige i članci:

  • Goleman, D. (1995). Emocionalna inteligencija: Zašto može biti važnija od IQ-a. Bantam knjige.
  • Goleman, D. (2006). Socijalna inteligencija: Nova znanost o ljudskim odnosima. Bantam knjige.
  • Salovey, P. i Mayer, JD (1990). Emocionalna inteligencija. Imaginacija, spoznaja i osobnost, 9(3), 185-211.
  • Bradberry, T. i Greaves, J. (2009). Emocionalna inteligencija 2.0. TalentSmart.
  • Zeidner, M., Matthews, G. i Roberts, RD (2004). Emocionalna inteligencija na radnom mjestu: kritički osvrt. Primijenjena psihologija, 53(3), 371-399.

Web stranice:

Financira Europska unija. Izraženi stavovi i mišljenja su, međutim, samo autorovi i ne odražavaju nužno stavove Europske unije ili Izvršne agencije za obrazovanje i kulturu (EACEA). Ni Europska unija ni EACEA ne mogu se smatrati odgovornima za njih. Broj projekta: 2022-2-IE01-KA220-VET-000099488

hrCroatian
en_USEnglish cs_CZCzech de_DEGerman it_ITItalian pt_PTPortuguese hrCroatian
Scroll to Top